Sanalçadır'da Nike Flex Runner 4 İadesi İçin Geciken Ücret İadesi Kabul Edilemez

07 Nisan 2026 tarihinde Sanalçadır üzerinden 8320357084753561 numaralı siparişimle iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler farklı mağazalardan gönderildi ve Nike Flex Runner 4 çocuk koşu ayakkabısı 37,5 ile Nike Air Force 1 Next Nature 37,5 numara ürünler bana ulaştı. Nike Flex Runner 4 ürünü 10 Nisan’da, Nike Air Force 1 Next Nature ürünü ise 13 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Numara uymadığı için her iki ürünü de iade ettim. İlk ürünü 11 Nisan’da, ikinci ürünü ise yine aynı gün iade kargoya verdim. Nike Air Force 1 Next Nature model ayakkabının iade süreci tamamlanıp ücret iadesi yapılmasına rağmen, Sanalçadır-Intersport mağazası tarafından gönderilen Nike Flex Runner 4 çocuk koşu ayakkabısının iadesi teslim alınmasına ve üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Sanalçadır müşteri hizmetlerini telefonla en az 3 kez aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım; birinde kargoya fatura koymadığım söylendi, birinde kargo takip numarası almadığım belirtildi, başka bir görüşmede ise halen inceleme sürecinde olduğu ifade edildi. Oysa müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde Nike Flex Runner 4 model ürünün iade olarak kendilerine ulaştığı tarafıma açıkça teyit edildi, hatta büyük ihtimalle 12 Nisan civarında teslim alındığını belirttiler.

İade ürününüzü teslim almış olmanıza rağmen, makul süre geçmişken hala ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişim kapsamında Sanalçadır-Intersport mağazası tarafından gönderilen Nike Flex Runner 4 çocuk koşu ayakkabısı 37,5 numara için geciken ücret iademin, hiçbir ek koşul öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.