Sanal Çadır'da Sipariş Onayı Aldım Ama Teslim Edilmedi

Yaklaşık 11 gün önce Sanal Çadır isimli siteden Salomon Ultra Flow 2 model, 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alındı ve sistemde siparişin onaylandığı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla aradığımda siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Ertesi hafta tekrar aradığımda ise ürün tedarik sorunu yaşandığını ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler, iade işlemini de benim aramam sırasında başlattılar. Ben aramasam ne sipariş durumu ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Sitenin yılda yalnızca kısa sürelerle açılıp kullanılabilir olması ve buna rağmen bu şekilde bir süreç yürütmesi müşteri güvenini ciddi anlamda zedeliyor. Ben ürünü almak için sipariş verdim, iptal ve iade süreci yaşamak istemiyorum. Siparişini verdiğim Salomon Ultra Flow 2, 38 numara ayakkabının en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.