Sanal Çadır’da İade Edilen Ayakkabı Ücreti 8.300 TL Geri Ödenmedi

Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 15 Ekim’de 8.300 TL tutarında NB marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 28 Ekim’de iade ettim ve 30 Ekim’de firmaya ulaştığı bilgisi sisteme düştü. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca oyalandım ve “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Net bir tarih verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim açıkça görmezden gelindi. Benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde sundum, üzerime düşen her işlemi yaptım; buna rağmen param hâlâ iade edilmiyor.

İade ettiğim siparişe ait sipariş/fatura numaram mevcuttur ve istenirse anında paylaşabilirim. 8.300 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu kadar uzun süre paramı sebepsiz yere bekleten ve beni oyalayan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan zaman ve para kaybı nedeniyle tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.