19 Ekim 2025'de sanalcadir.com (Eren Perakende / Sanal Çadır) üzerinden 8305663211655092 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerin tamamını 28.10.2025 tarihinde, yasal iade süreleri içinde ve gecikme olmadan geri gönderdim.
İade süreci için önce doğal bir süre tanıyarak yaklaşık 2–3 hafta bekledim. Ardından 5–6 kez çağrı merkezini arayarak iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ettim. Toplamda 8 adet iadem bulunmasına rağmen, bunlardan yalnızca birinin bedeli kredi kartıma iade edildi, bir diğeri ise defalarca talep oluşturmam sonucunda hesabıma yatırıldı. Ancak kalan 6 ürünün ücreti tarafıma kesinlikle ödenmedi.
Toplam 25.219,55 TL tutarında iade almam gerekirken, bunun sadece 5.378,50 TL’lik kısmı iki farklı işlemle tarafıma ulaştı, kalan 19.841,05 TL ise ödenmedi. Israrlarım sonucu tarafıma gönderilen, bankaya ödeme yapıldığını iddia ettikleri dekontta hem hesap bilgileri yanlıştı hem de bu dekont banka tarafından onaylanmadı ve geçersiz olduğu bildirildi. Yani firma, ödeme yaptığını iddia etmesine rağmen banka kayıtlarında böyle bir ödeme görünmemektedir.
Tüm uyarılarıma ve defalarca aramama rağmen iade ödemelerim tamamlanmadığı için kendimi bu marka tarafından mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyorum. 6 ürünümün, toplam 19.841,05 TL tutarındaki iade bedelinin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar