Kusurlu Ürünler Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

17 Ekim tarihinde Sanal Çadır üzerinden Guess marka bot ve United4 marka beyaz triko kazak siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında her iki üründe de ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Trikonun üzerinde leke vardı ve ürünün üstüne 'lekeli' etiketi yapıştırılmıştı. Ayrıca Guess botun ipinin kenarındaki metal plaka paslanmıştı ve bu nedenle beyaz botun üzerinde pas lekesi oluşmuştu.

19 Ekim’de, SNCE1290C27A numaralı iade koduyla ürünleri iade ettim ve toplamda 5.800 TL’lik ürün bedelinin kredi kartıma iadesini beklemeye başladım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iade işlemi onaylanmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı. E-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce Sanal Çadır’dan sorunsuz alışverişlerim olmuştu, ancak bu sefer yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Kusurlu gönderilen ürünlerin ücretinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.