İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sanal Çadır üzerinden yaptığım bir işlem için iade sürecinde mağdur edildim. 30.11.2025 tarihinde yaptığım işlem için iade talebi oluşturuldu ve 04.12.2025 tarihinde iadenin gerçekleştirildiği, en geç 16.12.2025 tarihinde Halkbank kredi kartıma 3.100 TL olarak yansıyacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla Halkbank kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İşlemle ilgili 8305240499111520 numaralı bilgi elimde mevcut. Ayrıca 0850 800 01 20 numaralı telefonlarından defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirilmemiş bulunmaktayım. Kendi telefon numaramdan aradığımda hatta bağlanamıyor olmam, numaramın engellendiğini düşündürmektedir. Verilen tarihlere uyulmaması, ulaşılabilir olmamaları ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

3.100 TL tutarındaki iademin Halkbank kredi kartıma neden yatırılmadığının acilen araştırılmasını, iade tutarının kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.