Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

19 Ekim 2025 tarihinde Sanal Çadır internet sitesinden Nike Uplift SC erkek koşu ayakkabısı (Sipariş No: 8305677886379218) siparişi verdim ve ödemesini online olarak 2.679,20 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir/Buca. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yalnızca "paketlendi" olarak görünüyor ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Durumu çözmek için üç kez online başvuru oluşturdum, ayrıca bugün dahil olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında sadece “İyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir muhatap bulamadım. Faturam e-posta ile iletildi fakat ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Daha önce aynı siteden 4-5 ürün sorunsuz şekilde teslim edilmişti, fakat bu siparişimde yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu ürünü hediye olarak almıştım.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.