to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ürünün İadesi Uzun Sürede Çözülmüyor
Sanalçadır üzerinden 8320069620297094 sipariş numarasıyla aldığım ürünlerden 3 adedini teslim aldıktan sonra aynı paket içerisinde iade ettim. Bu 3 üründen 2’sinin iadesi onaylanmasına rağmen 1 ürünün durumu sistemde uzun süredir “iade talep alındı” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine 15.04.2026, 24.04.2026, 27.04.2026, 30.04.2026 ve 05.05.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. İlk aramamdan sonra, ürünü neden iade ettiğimi sormak için beni aradıklarını ancak ulaşamadıkları gerekçesiyle talebimi kapattıklarını ve yeniden şikayet açtıklarını söylediler. Sonraki görüşmelerimde ise sürekli “ambarlarından” dönüş beklendiği ifade edildi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı paket içinde gönderdiğim 3 üründen 2’sinin iadesi sorunsuz tamamlanmışken, tek bir ürün için sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. İade aldığınız ürün için beklettiğiniz bu süreçle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve ilgili ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadesi yapılarak şikayetim çözülmüştür. Ancak süreç ile ilgili firmanın aksiyon alması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreç dışında yapmış olduğum diğer alışverişlerde de ürünlerin yanlış gelmesi, farklı çıkması, kalitesi ve defolu olması ile ilgili problemler yaşadım.
