Sanalçadır’da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

3 Nisan tarihinde Sanalçadır firmasından toplam 16.836 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri 14 Nisan’da kargo ile firmaya iade ettim ve kargo takip bilgilerinden iadenin teslim edildiğini net bir şekilde görüyorum. Buna rağmen bugün itibarıyla 19 gündür tarafıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı.

Bu süreçte yaklaşık bir haftadır Sanalçadır müşteri hizmetleriyle mail üzerinden sürekli yazışıyorum. Her seferinde benden kart numarası veya IBAN bilgilerim tekrar tekrar isteniyor, hem kart bilgilerimi hem IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. İadesini yaptığım ürünlerin ödemesini de tamamen gerçekleştirmiş durumdayım ancak firma tarafıma ücreti geri ödemiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 16.836 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade süreci daha fazla uzatılır ve ödeme yapılmazsa haklarımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.