San Kuaför'de Yapılan İşlemler Sonrası Saçlarım Dökülüyor Ve Şikayetim Çözülmüyor

1,5 ay önce Diyarbakır san Kuaför’de kaynak, 1 ay önce ise ombre işlemi yaptırdık. Ombre işlemi için 12 bin tl’yi elden nakit, kaynak için ise 22 bin tl’yi havale yoluyla olmak üzere toplamda 34 bin tl ödeme yaptık. İşlemler sırasında herhangi bir fatura veya belge verilmedi.

Kaynak işleminde, saçlarıma boyalı saç takıldığı için saçlarımı yıkadıkça renk açıldı ve saç diplerimde kullanılan yapıştırıcıdan dolayı her yıkamada kepek gibi bir görüntü oluştu. Ombre işleminde ise saç rengi evde açılmış gibi kötü bir sonuç verdi. İşlemi düzeltmek için tekrar kuaföre gittiğimizde çalışanların tavırları çok kaba ve kırıcıydı, şikayetimi dile getirdiğimde neredeyse fiziksel şiddete uğrayacaktım.

Her iki işlem sonrası da ciddi sorunlar yaşadık. Ombre sonrası saçlarımda sürekli ve yoğun dökülme başladı, her duşta avuç avuç saç geliyor. Kaynak işleminde ise yapıştırıcı kalitesizliğinden dolayı kepeklenme sorunu sürekli devam etti. Kardeşim de ombre işleminden memnun kalmadığı için saçını kendi rengine boyamak ve bakım yapmak zorunda kaldı.

Şikayetimizle ilgili olarak kuaförle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi kesinlikle kabul edilmedi. Sonrasında İstanbul’da başka bir uzmana danıştığımda, takılan saçların boyalı olduğu ve diplerine fazla yapıştırıcı sürüldüğü için bu sorunların yaşandığı belirtildi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kesinlikle para iadesi talep ediyorum.