Saçlarım Yanarak Turuncu Renk Aldı, Düğünüm İçin Hazırlıksız Bıraktı

Yaklaşık iki hafta önce San Kuaför Bursa şubesine ombre işlemi yaptırmak için gittim. Saçlarımla ilgilenen K**** isimli çalışana istediğim saçı hem anlattım hem de görsel olarak gösterdim. İşlem öncesinde saçlarım kıvırcık, gür ve sağlıklıydı, herhangi bir yanma, kopma ya da aşırı kırılma sorunumu yoktu.

Önce açma işlemi yapıldı, ardından boyandı ancak sonuç olarak saçlarım turuncu ve kahve karışımı, hiç istemediğim bir renge döndü. O gün geç saatlere kadar salonda kaldım, defalarca uğraşmalarına rağmen düzgün bir sonuç alamadılar. Ertesi gün tekrar çağrıldım, yeniden açma işlemi yapıldı ve saçlarım tekrar tekrar boyandı. Bu işlemler sonrasında saçlarımın şekli tamamen bozuldu, yer yer yandı ve koptu, gür saçlarımdan eser kalmadı. Bugün çektiğim fotoğraflarda da ilk halimle şu anki halim arasındaki fark çok net görülüyor.

Bir hafta sonra düğünüm olacağı için güzel ve bakımlı bir saçla gitmek isterken, tam tersine beni mutsuz eden, özgüvenimi düşüren ve öncesine göre bariz şekilde yıpranmış bir saçla baş başa kaldım. İşleme gelmeden önceki saçlarım, şu anki durumuna kıyasla çok daha iyi ve sağlıklıydı ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Durumu kendilerine ilettiğimde sadece üzgün olduklarını söylediler, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ücretimin bir kısmı iade edildi ancak başlangıçta bu işlem için toplam 15.000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemiştim ve hem bu ücretin hem de saçlarıma verilen ciddi zararın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin kalan kısmının da iade edilmesi ve saçlarıma verilen zararla ilgili olarak işletmenin daha sorumlu davranmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle kıvırcık saçlı müşteriler konusunda daha dikkatli, bilgili ve özenli olmaları için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.