Kozyatağı Şubesinde İstenmeyen Röfle Ve Kat Kesimi, Fiyat Farkı Ve Saç Hasarı Şikayeti

14.02.2026 tarihinde Kozyatağı’ndaki San Kuaför şubesine Instagram üzerinden fiyat alarak ombre işlemi için gittim. Saçlarım boyasız ve sağlıklıydı, özellikle ombre istediğimi belirtmeme rağmen tamamen alakasız bir röfle işlemi yapıldı. Bunun nedenini sorduğumda, bu işlemi daha uzun süre kullanabileceğimi söyleyerek açıkladılar; ancak sonuç olarak saçlarımın rengi ve dokusu bozuldu, saçlarım resmen mahvoldu.

İşlem öncesinde saçlarımda kesinlikle kat istemediğimi özellikle söylememe rağmen, saç kesimimde aşırı derecede kat atıldı ve saç şeklim tamamen değişti. Instagram üzerinden aldığım fiyatla şubeye gittiğimde ise, hiçbir ekstra makul açıklama olmadan çok daha yüksek bir ücret talep edildi ve işlem sonunda sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi 8.000 TL ücret alındı. İşlemden sonra sorumlu olarak M***** Hanım gelip düzeltme yapmayı teklif etti; fakat saçlarımı baştan bu hale getiren birine aynı saçları tekrar emanet edemeyeceğim için bu teklifi kabul etmedim. Üstelik Kozyatağı şubesinde tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi, işlem E**** K***** adıyla yapıldı.

Sonrasında Acıbadem şubesiyle görüştüm ve C***** Bey sonuna kadar yardımcı olup saçlarımı tekrar boyadı, kesimini düzeltti, elinden geleni yaptı. Kendisine yardımları için gerçekten teşekkür ederim. Ancak Kozyatağı şubesinde yapılan ilk işlem hatalı olduğu için, Acıbadem şubesindeki tüm çabaya rağmen saçlarım yine de ilk istediğim görünüme kavuşmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim 8.000 TL’lik yüksek bedelin dikkate alınmasını, özellikle Kozyatağı şubesindeki hatalı işlem ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benimle iletişime geçmek isteyen yetkililer bana 0553********36 numaralı telefondan ulaşabilir. Acıbadem şube dışında hiçbir şubenize tekrar gitmeyi düşünmüyorum.