Ombre İşlemi Sonrası Saçlarım Yanmış Ve Yıpranmış, 18.000 TL İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinde San Kuaför Arjantin şubesinde saçlarıma ombre işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde saçlarım sağlıklı, yoğun ve uzundu. Beğendiğim rengi kuaföre gösterip hem bu rengin tenime uygun olup olmadığını hem de saçımı yıpratıp yıpratmayacağını özellikle sordum. Bana hiçbir problem olmayacağı, rengin de bana yakışacağı söylendi ve bu güvenceyle işlemi kabul ettim.

Yaklaşık 10.30–11.00 saatleri arasında yapılan işlem sonunda saçlarımda belirgin kopmalar ve ciddi bir yıpranma oluştu. Saç uçlarım adeta yanmış gibi duruyor, ombre rengi ve geçişleri de son derece kötü ve özensiz görünüyor. Buna rağmen işlem sonrası saçımın yanıp yanmadığını sorduğumda herhangi bir sorun olmadığı, rengin çok güzel olduğu ve 10 gün sonra cilaya gelmem gerektiği söylendi, yaşadığım zararla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.

Saçımın sağlığını ve görünümünü bu kadar olumsuz etkileyen bir işlem için ödediğim 18.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.