to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde saat 10:01’de Samsung beyaz eşya ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı ve saygısızdı. Kadın olduğumu bilmesine rağmen bana hitap ederken ısrarla “beyefendi” diyerek konuştu ve bu hatası için herhangi bir şekilde özür dilemedi.
Konuşma boyunca ses tonu yüksekti ve kaba bir tavırla sorular sordu. Ayrıca sorunu dinlemek yerine, sürekli “sizden kaynaklı bir sorun vardır” şeklinde yönlendirerek konuşmayı bu noktaya getirdi ve tüm sorumluluğu benim üzerime bırakmaya çalıştı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdu.
Samsung’dan, görüştüğüm ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
12.04.2025'de arıza kaydı açıldı, servis gelip bulaşık makinesini aldı. O günden beri parça bekliyoruz. Defalarca servise uğrayıp soruyorum, tatmin edici bir cevap alamıyorum. Onların da bir suçu olmadığını düşünüyorum, asıl sorun Samsung'un kendisinde. Defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ya ş...
28.05.2025 tarihinde aldığım televizyon için 29.05.2025 tarihinde kayıt oluşturmama ve 30.05.2025 tarihinde aranacağı söylenmesine rağmen asla aranmadım, kendim iletişime geçtim. 31.05.2025 tarihinde gelmeden yarım saat önce aranacağıma dair profesyonellikten uzak bir durumla karşılaştım. 21. Yüzyıl...
07.08.2025 tarihinde Samsung teknik servisten randevu aldım ve 12.08.2025 günü için kurulum sözü verildi. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi sıfır ürünlerimin kurulumu için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Ancak tüm ailemle birlikte sıcak bir günde evde bekl...
Samsung yetkili servisinden 18 Temmuz 2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bana 19 Temmuz 2024 tarihine saat 16.00 ve 18.00 arası hizmet verileceğini söylediler. Ertesi gün kimse gelmedi beni de teknik servisten kimse aramadı. Ben arayıp bilgi istediğimde servisimin 20.07.2024 tarihine ertelendiği...
24.11.2023 Cuma günü 2021 yılında aldığım çamaşır makinem bozulduğunda, müşteri hizmetlerinden 25.11.2023 Cumartesi günü saat 12.30-16.30 arasında teknik servis gönderileceği bilgisini aldım. Ancak tüm gün teknik servisi beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 15.45'te müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yorumlar