Samsungwa.com.tr Samsung Teknik Servis Ürünümü Aldı Geri Vermiyor

Ürün Samsung'un hızlı şarj adaptörü. Ürünü aldıktan 2 hafta sonra kendi kendine bozuldu. Müşteri temsilcisi garanti kapsamında ürünü onarım için kargo ile Samsung yetkili servise göndermemizi söyledi. 7. Ayın 27 sinde kargoya verdik. Kargo firmasının teslimat bilgi ekranından baktığımızda 29 unda ulaşmış, teslim alınmış gözüküyordu. Ancak 9. Aya geldik hala bir haber yok. Üstelik 8. Ayın ortalarında arayıp sorduk en kısa sürede yenisini göndereceklerini söylediler. Ayrıca şu an arıza takip koduyla Samsung arıza takip sisteminden sorguladığımızda da kargo bekleniyor yazıyor. Tam bir hayal kırıklığı. Tam tamına 1 aydan fazla süredir mağduruz. Üstelik gönderdiğimiz ürün piyasada yok. Resmen çaldılar. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Arkasından da dava açacağım.