Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Telefonumda Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Çilesi

+2
profile
31 Ocak 2025 11:33
7.940

Telefonumda ara sıra klavye açılmıyor. Bu durum çeşitli uygulamalarda oluyor ve aynı zamanda SMS ten mesaj yazarken de klavyem çıkmamıştı. Kamera donuyor ve birkaç saniye çektiğim fotoğraf ekranda kalıyor. Daha sonra düzeliyor. Bazen geri çıkma tuşa bastığım zaman ekran git gel yapıyor geri çıkacak gibi oluyor ve çıkmıyor. Aldıktan 2 hafta sonra başladı. Bu sorunlar ve 1 ay dolmadan servise götürdüm. Telefonun kendi ekran kaydedicisinden çektiğin ve ss aldığım video fotoğrafları kabul etmeyip sorun yaşadığımda başka bir telefonla çekmemi istediler. Şimdi de ıme görünmesi gerekiyor denildi. Telefona yazılım atıldı yarım saat içinde yine aynı sorunu yaşadım. Telefon serviste kaldı ve herhangi bir sorun yok denildi. Bütün bunları kafamdan uyduruyormuşum gibi muamele gördüm. Resmen kanıt üstüne kanıt istendi. S24 Ultra gibi bir telefonda bunu yaşıyorum. S8 de bile (2017) bu sorunu yaşamıyordum. Telefonumu değiştirdim ama paramla rezil oluyorum. Yalancı muamelesi görüyorum. Bu ürün hatalı ürün bu kadar basit.

31 Ocak 2025 12:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aybüke
Aybüke
03 Şubat 2025 08:45

Çözüm merkezi benimle ne zaman iletişim kuracak acaba?

Aybüke
Aybüke
10 Şubat 2025 15:53

Servis onlara IMEI görünen video atmış olmama rağmen telefonda sorun göremedik değip telefonu geri gönderiyor ve sorun olursa IMEI görünecek şekilde video istiyorlar. E ben zaten bu videoyu attım. Telefonu ilk önce Antalya servisine 1. Ayda götürdüm. 3. Ayda İstanbul a gönderdim. Hep aynı şeyler söyleniyor "kanıt olduğu halde". Sanırım amaç 6 ay sonrasına kadar oyalayıp değişim hakkınız ilk 6 aydı bu süre bittiği için yardımcı olamıyoruz değip tekrar göndermek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Aynı soruna ben de sahibim. Gboard açılmıyor. Samsung'a geçiyor klavyeden düzeliyor

Aybüke
Aybüke
Şikayet Sahibi

Telefonun IMEI görünecek şekilde video çek sorunu kanıtla ama yinede oradaki testlerde sorun çıkmıyor değip yanı yazılım atıp gönderiyorlar. Samsung çözüm masasıyla da konuştum servisle de bir şey yapmıyorlar. Direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecektim ama yoruldum artık gittiği yere kadar kullanıp bir daha da Samsung almam. Üstelik yıllardır Samsung kullanıcısıyım. Samsung artık benim için bitti. İstersen IMEI görünen bir video ile kanıtla ve servise gönder umarım sizde bir sonuca varırlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
23 Temmuz 2023 01:24
3.005
Benzer Şikayet Yaz