Yeni Alınan Galaxy S24'te Güç Tuşu Sorunu Mağduriyeti

Samsung Galaxy S24 cihazımı 19.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan satıcısından satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 2 gündür cihazın güç tuşunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Güç tuşu, içeri göçmüş gibi ve basma hissiyatı tamamen kayboldu. Özellikle kılıfla kullandığımda tuşa bastığımı neredeyse hiç hissetmiyorum; ayrıca tuştan normalde gelen tık sesi de çıkmıyor. Bu sorun cihazı her kullandığımda kendini gösteriyor.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı garantiye vermem, teknik servisin incelemesi gerektiği söylendi. Ben, sıfır aldığım bir cihazda böyle bir problem yaşadığım için ürün değişimi talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılamıyorsa, en azından sorunun onarılarak giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.