Üç Defa Onarıldı, Hâlâ Açılmayan Ve Çizgili Tablet İçin Değişim Talebi

2024 yılı Ağustos ayında Sakarya Serdivan AVM Media Markt şubesinden Samsung Galaxy a9+ tablet satın aldım. Tableti aldığım günden beri cihaz kendi kendine kapanıyor, sürekli hata veriyor, ekranda çizgiler çıkıyor ve ekran bir süre sonra tamamen açılmıyor. Ürünü tam üç kez aynı mağaza üzerinden garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Her seferinde tarafıma ürünün onarıldığına dair mesaj geldi ve mağazaya gidip tableti teslim aldım. Ancak tableti elime alır almaz aynı sorunların devam ettiğini, hiçbir şekilde düzelme olmadığını gördüm. Buna rağmen tablet her defasında “onarılmış” denilerek tarafıma teslim edildi ve arızalı şekilde geri verildi.

Tüm faturalarım ve teknik servis gönderimlerine ilişkin belgelerim elimde bulunmaktadır. Ürünün ilk günden beri doğru düzgün çalışmaması, üç kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilmemesi sebebiyle tabletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.