Servis Kaynaklı Dış Kapak Hasarı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy z Flip 4 cihazımı yalnızca iç ekran arızası nedeniyle Samsung’un yönlendirdiği yetkili servise, 4291204722 numaralı kayıtla gönderdim. Cihazım bana dış kapak kısmı kalkmış, yani bariz biçimde hasarlı şekilde teslim edildi. Gönderim öncesinde cihazımın dış kapağında kesinlikle böyle bir sorun yoktu.

Yaşadığım bu durumla ilgili Samsung Çözüm Merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde tarafıma geri dönüş sözü verildi ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı. Sürekli “ilgili kişi yok” ve “yarın aranacaksınız” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, sorunumu sahiplenen kimse olmuyor.

Cihazımın servis kaynaklı bu hasarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreç boyunca yapılacak tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.