to read complaints and reviews, or file yours.Samsungdan Vaat Edilen İade Kampanyası Gerçekleşmedi
Samsung online mağazasından 05.08.2025 tarihinde Galaxy Z Fold 7 akıllı telefon satın aldım. Satın alma işleminden önce müşteri hizmetleriyle görüşerek iyzico ile ödeme yapmam halinde yüzde 5 iade kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi kampanya koşullarını sağladığımı ve yararlanabileceğimi söyledi. Telefonun tam ücretini ödedim ve geri iade için telefonu alıp kullanmaya başladıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Şu an telefonu yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm. Fakat sürekli beklememi söyleyerek oyalıyorlar ve hiçbir sonuç alamıyorum. Maddi olarak mağdur edildim. Muhtemelen 14 günlük telefon iade sürecimin sona ermesini bekliyorlar ve sonrasında para iadesi alamayacağımı söyleyecekler diye düşünüyorum. Yüzde 5 iademin yapılmasını istiyorum. Samsung tarafından mağdur edildim. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde ne aranıyorum, ne bir çözüm önerisi sunuluyor. Defalarca Samsung u aradım. Arayacağız beklemede kalın deniyor ama asla dönüş yok. Iyzico iade kampanyası tam bir yalan. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
