Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33407322
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Samsungdan Vaat Edilen İade Kampanyası Gerçekleşmedi

profile
Fatih
Samsung Telefon
18 Ağustos 2025 17:38
2.462

Samsung online mağazasından 05.08.2025 tarihinde Galaxy Z Fold 7 akıllı telefon satın aldım. Satın alma işleminden önce müşteri hizmetleriyle görüşerek iyzico ile ödeme yapmam halinde yüzde 5 iade kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi kampanya koşullarını sağladığımı ve yararlanabileceğimi söyledi. Telefonun tam ücretini ödedim ve geri iade için telefonu alıp kullanmaya başladıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Şu an telefonu yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm. Fakat sürekli beklememi söyleyerek oyalıyorlar ve hiçbir sonuç alamıyorum. Maddi olarak mağdur edildim. Muhtemelen 14 günlük telefon iade sürecimin sona ermesini bekliyorlar ve sonrasında para iadesi alamayacağımı söyleyecekler diye düşünüyorum. Yüzde 5 iademin yapılmasını istiyorum. Samsung tarafından mağdur edildim. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

samsungdan-vaat-edilen-iade-kampanyasi-gerceklesmedi-1.pdf
Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
19 Ağustos 2025 12:51 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fatih
Fatih
21 Ağustos 2025 17:43

Hiçbir şekilde ne aranıyorum, ne bir çözüm önerisi sunuluyor. Defalarca Samsung u aradım. Arayacağız beklemede kalın deniyor ama asla dönüş yok. Iyzico iade kampanyası tam bir yalan. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi 11 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Murat
Samsung Telefon
19 Ağustos 2025 14:46
4.513

11.08.2025 tarihinde Samsung Türkiye Resmi Sitesi üzerinden Samsung z Flip 7 model telefon satın aldım. Sipariş No: TR250806-92100930, Fatura No: SSA2025000072676. Satın alma sırasında, iyzico ile ödeme yapıldığında %5’lik iadenin iyzico hesabımıza yapılacağı kampanya koşulları açıkça belirtilmişti....

Samsungdan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı

profile
Göktuğ
Samsung Telefon
01 Mayıs 2025 13:35
1.485

23 Nisan 2025 tarihinde akşam saat 20:04'de Samsung.com'dan Samsung S25+ telefonu için sipariş verdim. Ödemeyi Iyzico cüzdan üzerinden direkt kredi kartım ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 15 dakika sonra hatalı karttan sipariş verdiğimi fark edip iade talebinde bulunmak için Samsung ve iyzico tarafıyla...

Samsungdan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı
Samsungdan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı
Samsungdan İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

profile
Osman
Samsung Telefon
12 Nisan 2025 01:01
691

17 Mart 2025 tarihinde samsung.com.tr üzerinden s24Fe cep telefonu sipariş ettim. Cihazı yasal iade süresi içerisinde aldığım tarih 5 gün sonra farklı bir kampanya çıktığı için iade ettim. İade ettiğimden beri tarafıma ne bir bilgi SMS ne bir arama ne de bir mail geldi. İademi hala yatırmıyorlar. Bu...

Samsung İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

Samsung Telefon Samsung Z Fold 5 Hediye Kılıf Mağduriyeti.

profile
Fatih
Samsung Telefon
04 Ekim 2023 17:41
12.502

shop.samsung.com üzerinden 10.09.2023 tarihinde Galaxy z Fold 5 telefon aldım. Kampanya koşullarını tam anlayamadığım için siparişimi oluşturmadan önce 444 77 11 numaralı Samsung çözüm merkezini aradım. Öğrenci indirimiyle satın alım yapacağımı bu kapsamda hediye kılıf kampanyasından yararlanıp yara...

1 Destek
1
Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Z Fold 5 Mağduriyeti

profile
Cihangir
Samsung Telefon
23 Ekim 2023 10:59
15.728

Samsung z fold 5 telefonu ciddi bir meblağ ödeyerek Samsung Shop üzerinden satın aldım. Cihazı almamın ardından daha 5 gün geçmeden cihaz durup dururken geçmiş serilerindeki kronik arıza benzeri bir arıza oluşarak ekranın katlanma yerinden bozuldu, ekranda kabarmalar oluştu ve iç ekran çalışmaz hale...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy Z Fold 7 Samsung Telefon iade Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon Galaxy Z Fold 7 kampanya Samsung Telefon kampanya Samsung Telefon telefonda
Samsung Telefon
Galaxy Z Fold 7
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz