to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 7'te Sürekli Bağlantı Ve Performans Sorunları, Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung z Flip 7 model telefonumu Turkcell Pasaj üzerinden aldığım günden beri bağlantı ve performans sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde sık sık sesim karşı tarafa gitmiyor, karşı taraf beni duymuyor. Ayrıca internet bağlantım da son derece zayıf, 480p çözünürlükte bir videoyu bile zorlanarak izleyebiliyorum.
Bu problemlerle ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini ve teknik servisi 10’dan fazla kez aradım, her seferinde cihazı servise göndermem istendi. Telefonu defalarca servise göndermeme rağmen cihaz “sorun yok” denilerek aynı şekilde geri gönderildi ve yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı.
Telefonu aldığım ilk günden beri devam eden bu bağlantı ve donma problemlerinin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer sorun giderilemiyorsa da cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy z Flip 7 cihazımda yaklaşık 4 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Telefonda şebeke çekmiyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve mobil internete bağlanamıyorum, bu nedenle telefonu neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı hattı başka telefonlarda denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca Galaxy z Flip 7 cihazımda ortaya çıkıyor.
Bu süreçte Samsung teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapılan kontrollerde donanımsal bir arıza olmadığı söylendi. Ancak diğer telefonlarımda aynı hattı sorunsuz kullanabiliyor olmam, sorunun cihazdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Yaşadığım bu süreçte destek ekibinden aldığım hizmet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı, sorun yaşadığınızda gerekli desteği alamadığınız için adeta yarı yolda kalıyorsunuz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Galaxy z Flip 7 cihazımın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım tecrübe nedeniyle, benzer sorunlarla karşılaşmak istemeyen kişilerin Samsung ürün tercihini yaparken mutlaka bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonumu teknik servise gönderdim, ancak servis arızası olmadığını söyleyerek geri gönderdi ve şu anda telefonu kullanamıyorum. Sorunlarımın çözülmediğini ve markadan zarar‑hasar tazmini talep ettiğimi belirttim.
