Samsung Z Flip 4 Ekran Arızası Tekrar Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Samsung z Flip 4 cihazımı 2022 Aralık ayından beri kullanıyorum. Telefonu tamamen normal şekilde kullanmama rağmen ekranım bir kere kendi kendine yarısından kırıldı ve o dönem servis bu kırılmayı garanti kapsamında değerlendirip ekran değişimi yaptı.

Aradan zaman geçtikten sonra 20 Ağustos 2025 tarihinde bu kez ekranımda çok daha ciddi bir sorun ortaya çıktı. Ekran adeta soyulmuş durumda ve ekranda büyük siyah noktalar oluştu, görüntü felaket derecede bozuldu. Cihazı zorlanacak, darbe alacak hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım.

Öğrenciyim ve şu an ne ekran değişimi yaptıracak ne de yeni telefon alacak maddi gücüm yok. Daha önce de ekran sorunu yaşanmış bir cihazda, bu kadar kısa süre sonra tekrar ve bu kadar ağır bir ekran problemi oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İstanbul Sefaköy Armoni Park AVM’deki serviste ilk ekran değişimi yapılmıştı ve yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle olası onarım veya değişim sürecinde aynı servise tekrar gitmek istemiyorum.

Samsung’dan, bu tekrar eden ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihaz değişimi sağlanmasını ve işlemlerin Sefaköy Armoni Park AVM dışındaki yetkili bir servis üzerinden yürütülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.