Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34437705
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ürünlerimde Sürekli Arıza Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Mustafa
Samsung Telefon
03 Aralık 2025 20:37
108

Evlenirken evimdeki neredeyse tüm elektronik ürünleri Samsung markasından aldım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, televizyon, telefon ve tablet dahil tüm cihazları Samsung tercih etmeme rağmen, 2018’den bu yana bu ürünlerin hepsi teker teker bozuldu ve artık kullanılmaz hale geldikleri için atmak zorunda kaldık.

Ürünlerle ilgili bu kadar çok sorun yaşamama rağmen firma ile bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunlarımla ilgili çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşabildim. Daha önce de Samsung hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Tüm bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Bu kadar fazla sayıda ürünün kısa sayılabilecek bir sürede bozulmasını, firmanın ulaşılmaz olmasını ve yapılan şikayetlere dahi dönüş yapılmamasını asla kabul etmiyorum. Samsung’un yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini, ürünleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uğradığım zararla ilgili makul bir çözüm sunmasını istiyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
04 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
04 Aralık 2025 15:38

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Hayal Kırıklığı: Eksik Parça Ve Yanıltıcı Değişim

profile
İsmail
Samsung Telefon
20 Ocak 2025 13:56
254

Merhaba, Yaklaşık bir ay önce Samsung buzdolabımızdaki arıza nedeni ile servis istedik. Geldiler, parça değişiminin gerekli olduğu söylendi. Daha sonra Samsung tarafından aranarak parçanın olmadığı (en az 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen), yenileme yapılması gerektiği söyle...

Samsungdan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmedi

profile
Yakup
Samsung Telefon
29 Eylül 2025 07:47
615

27 Eylül 2024 tarihinde saat 22:16’da Samsung Shop üzerinden İstanbul Bağcılar adresine teslim edilmek üzere toplamda 7 parça ürün siparişi verdim (Samsung 508l buzdolabı, 6 programlı bulaşık makinesi, 11+6 kg kurutmalı çamaşır makinesi, 55 inç QLED televizyon, ankastre fırın, inox davlumbaz ve cam ...

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Arızası Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Bahar
Samsung Telefon
19 Ağustos 2025 15:50
1.001

Samsung markasına güvenerek satın aldığım UE65NU7400 model TV aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Evde sadece 2 kişiyiz ve arka odamızda 11 senelik Philips marka TV halen çalışmakta ve daha fazla kullanılmakta. Servis için talep oluşturuldu ve gelen görevliler cep telefonu ile kırmızı ışığın kaç k...

Samsung Buzdolabı Arızasında Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Tunahan
Samsung Telefon
29 Ağustos 2025 11:58
165

3 senedir kullandığım Samsung buzdolabım, 2. senesinde arıza verdi. Servis tarafından onarım yapıldı. Geçen ay dolabımız tekrar bozuldu ve servis çağırdık. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu söylediler. İkinci gelişlerinde inverter kartın bozuk olduğunu belirttiler. Üçüncü gelişlerinde ise anakart...

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti

profile
Dilek
Samsung Telefon
11 Temmuz 2025 01:39
175

Samsung Türkiye Samsung 11 kg çamaşır makinesi aldık. 10 aylıkken arıza vermeye başladı. 2 aydır cihazın sorunuyla uğraşıyoruz. Toplamda 4 defa servis ile görüştük. Maalesef çözüm bulamadık. Bizimle resmen dalga geçiliyor. 'Arıza verdikçe biz geliriz, sonuçta arada da yıkıyor.' diyorlar. Şaka gibi, ...

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz