Samsung Telefon'un Değişimde Verdiği A 55 Model Telefonda Fabrika Kusurlu Çıktı!

Merhaba Sayın Samsung ve şikayet var yetkilileri, ben konuşurken yüzüme dikkat etmenizi istiyorum çünkü yüzüm turuncu. Şu anda Samsung A55 marka model bir telefon kullanıyorum. Fabrika kusurlu olduğunu fark ettim. Çünkü siyah fontunun önüne geldiğimde çok fazla turuncu oluyoruz. Açık doğal ışığa gittiğimizi birazdan da göreceksiniz. Orada da çok fazla azalsa da gene kendini görünen bir turunculuk var. Görüyorsunuz vücudumda her yer turuncu. Parmaklarımın uçları bile artık turuncu. Uzaylı gibi duruyorum. Süm maaşı Allah muhafaza sanki sarılık geçiriyorum. 2021 yılında A71 marka model bir telefon almıştım sizden. Samsung çözüm merkezindeki birkaç kişi yüzümü görünce ismimi duyunca hatırlayacaktır beni. 2023 yılına kadar birebir de değiştirmek istedim yani şirket ve tüketici olarak değiştirmediniz. Gittim şikayet ettim. Kazandım 2023 yılında 04-06-2025 tarihine kadar gene telefonumu değiştirmediniz. Şikayetvar aracılığı ile birçok kez şikayette bulunduktan sonra avcılarda hukuk uygun şekilde birebir de değişimini sağladık. Bana bu değişim sağlanırken A55 marka model bir tane lacivert telefonu verdiniz. Ve bu telefonun bu kadar kısa süre içerisinde fabrika kusurlu olduğunu iyi ki fark ettim. Gördüğünüz gibi turuncuyum. Turuncuyum arkadaşlar. Turuncuyum. Şimdi videoyu kaydını sonlandırmadan sizden birlikte hızlıca Doğal ışık olan bir yere gidelim. Çünkü burada tripodum var. Onun önünde çektim dersiniz ki yani herhangi bir şey var mıdır. Buyurun. Gördüğünüz gibi gene turuncuyum. Şöyle yaklaştırınca zaten belli ediyor kendini. Bana bir tane telefonu sağlam ve düzgün veremediniz sayın Samsung. 2021 yılında aldığım telefon da fabrika kusurluydu. Şu verdiğiniz telefon da fabrika kusurlu. Buyurun buyurun. Bu benim ter rengim mi şimdi? Bu nasıl oluyor? Ki sizin çalışanlarınızdan biri bugün Beni aradı. Smarttutor aracılığıyla bağlandı. Bütün kameranın ayarlarını kontrol etti. Hatta kendisiyle konuşurken ekran kaydı aldık. Gene böyle görüntüyü açtım. Çalışanınız net bir şekilde kanlı canlı yüzümün bu hale geldiğini gene aynı noktada gördü. İçeride de gösterdi. Ekran fotoğrafını da aldık. Merkez Müdürlüğü'nüz de bununla ilgili bir rapor gönderdi. Yani yok haberimiz yoktu. Yok bu fabrika kusur değildi demeyin. Bugün çalışanınızın canlı canlı şahitliği aracılığıyla zaten bu sorunlar tespit edildi. Kayıt altına o görüşme alındı. İsterseniz o görüşme açın, okuyun, dinleyin. Nasıl yapıyorsanız bilemem. Ama şöyle bir şey var. Az önce anlattığım eski telefonla alakalı yaşadığımız sıkıntıları biliyorsunuz. Şimdi size şunu söylüyorum. Bulunduğum il ve ilçede servisiniz yok. Ben daha böyle servislerinize gidip gelecek para da yok. Oraya para da harcamak istemiyorum. Altın Beşlik İlesi sayılı kanun on beşinci maddesince tüketicinin seçtiği yolu ile alakalı doğacak bütün masrafları yolu karşılayan yani sorunlu telefonu değiştirecek olan siz olduğunuz için firma karşılar diyor bütün masrafları. Buna yol harcamalarım da dahil. İlkinde gittiğimde avcılardaki servisinize benim yol ücretlerimi talep ettiğimde ödemeyeceğinizi söylediniz. O yüzden şunu diyorum. Yeni telefonunu bana kargoyla gönderin. Ben de bu sorunlu telefonu size kargoyla göndereyim. Bana şunu söylemeyin. Önce bizim teknisyenlerimiz inceleyecek görmeleri gerekiyor vesaire demenize gerek yok. Bugün teknisyeniz olan bir hanımefendi zaten bugün telefonu detaylı şekilde inceledi. Bu kamerayı tuttu fabrika ayarlarına göre yükledi. Bana da birkaç bir şey yapmamı söyledi. Havuza kartım takılı olduğu için. Ben de onları hallettim. Tekrar telefonu eski haline getirdim işte ayarlarını falan yaptım. Ama gördüğünüz gibi turuncuyum. Çok turuncuyum. Gördüğünüz gibi. Turuncuyum. Telefon fabrika kusurlu. Eğer bu sefer bana zorluk çıkarmazsanız bu şekilde değiştirirseniz minnettar olurum. Yok. Yine eskisi gibi bana sorun sıkıntı çıkarırsanız bu telefon için de tüketici hakemiyetine başvururum. Oradan yine bir rapor çıkacaktır. Dört ay beş ay beklerim ki otuz bir ay diğer telefon için beklemişim. Bunun için de beklerim. Yine siz bu telefonu daha önceki telefonda yaptığımız gibi hukuk uygun şekilde değiştirmek zorunda kalırsınız. Bir şey olsun Sayın Samsun. Bir kere yahu bir kere sağlam bir telefon verin bana. Bir kere. A71 markada iz düşme vesaire vardı. Bunu da ön kamera çıkart. Ya böyle bir şey olabilir mi? Iki bin yirmi dört model bir telefonun çıkardığı sonuca bakın. Her yer turuncu. Ya yüzümüze de bir şey sürmüyoruz ki diyelim ki beyaz ışık da parlasın. Buyurun. Onu da göstereyim. Şu yaptığıma yapıyorum. Buyurun. Hani bir şey yok. Yani burada da kolonya var. Yani kolonya döktüğüm üzerine bir daha yapayım. Buyurun. Yani bu nasıl bir rezilliktir? Neden sağlam bir telefon Vermiyorsunuz? Neden fabrikalarımızdaki bu telefonların ArGe'sinde doğru düzgün kontrol yapılmıyor? Rahmetli annemin bir tane miras kalan telefonu var. Kullanmıyoruz ki onu asla kullanmayız. Onda da iz düşümü var. O da A73 ya da A72 model bir telefon. Yani ürettiğiniz telefonun her birinde ayrı ayrı bir sıkıntı çıkıyor. Buyurun görün. Turuncuyum ya. Şimdi ne diyeceksiniz? Bulunuruz ilde ilçeden çıkın. Servise mi getirin diyeceksiniz? Önceden telefonu gönderin mi diyeceksiniz ki bunlar kanunen yapabileceğiniz şeyler değil. Ne olacak şimdi? Bu sorunu telefonla mı kalacağım ben? Asla kalmam. Sizden ricam hatanızı telafi edin. Bu telefonu istediğim şekilde değiştirin. Bana değişim esnasında gene fabrika kusurlu bir cihaz verdiği için Samsung firmasından şikayetçiyim. İyi günler dilerim.