to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Z Flip 5 Tamir Sonrası Ekran Koruyucu Eksikliği Ve Aşırı Ücret
Samsung z Flip 5 telefonumun ana ekranına görüntü gelmediği için 22 Mayıs’ta İzmir Şair Eşref Bulvarı Konak’taki yetkili servise bıraktım, 25 Mayıs’ta onarımı tamamlanıp teslim aldık. Telefona 35 bin liralık bir cihaz için zaten 16 bin lira gibi yüksek bir tamir ücreti ödedim. Eve geldiğimde telefonumun küçük ekranındaki, kendi taktırdığım ekran koruyucunun sökülmüş olduğunu ve yerine yenisinin takılmadığını fark ettim. Muhtemelen tamir esnasında zarar gördüğü için çıkarıldı; ancak bu kadar yüksek tamir ücretine rağmen en azından yeni bir ekran koruyucu takılmamasını kabul edemiyorum.
Geçen sene temmuz ayında da aynı serviste aynı sorunu yaşadım. O zaman da ekran koruyucumu serviste yeni değiştirmiştim, sonrasında tamir için bırakmak zorunda kaldım ve telefonu aldığımda ekran koruyucunun tamamen hava yaptığını gördüm. “Tamir esnasında böyle şeyler olabiliyor” denildi ama aynı hassasiyet telafi konusunda gösterilmedi. Şikayetim üzerine geçen sene ücretsiz olarak yenisi takıldı fakat keşke her seferinde şikayet açmak zorunda kalmasam.
Ben İzmir’e sadece tatil amaçlı geldiğim ve konuma yakın olduğu için özellikle bu servisi tercih ediyorum. Katlanabilir telefonların ekran koruyucularını başka yerlerin takamaması, tamir ücretlerinin zaten çok yüksek olması ve üzerine her işlemde ekran koruyucu problemi yaşamam beni bu cihazı ve servisi tercih ettiğime pişman etti. Üstelik bayram tatili nedeniyle bir süre servise de gidemeyeceğim ve şu an telefonu ekran koruyucusuz, çok daha dikkatli kullanmak zorunda kalıyorum.
4294509092 numaralı onarım işlemim kapsamında, küçük ekranımdan sökülen ekran koruyucunun tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde yeniden takılmasını, ayrıca bu tür tamir işlemlerinde ekran koruyucunun sökülmesi gerekiyorsa bunun öncesinde mutlaka müşteriye açıkça bildirilmesini ve sonrasında mağduriyet oluşturmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Telefonla arayıp ekran koruyucuyu bir aksesuar olarak düşünebilirsiniz diye saçma bir açıklama yapıldı bir de. O zaman aksesuarıma zarar vermiş oluyorsunuz. En başında teslim alırken ya da ederken bir bildirim yapılsaydı o zaman aksesuarsız teslim edin edin biz çıkarıp çöpe atmak zorundayız ve telafi de edemiyoruz diye.
30 bin liralık telefona 16 bin ücret alıp telefonun ekran koruyucusuna zarar veren şikayet sonrası telafi yoluna bile gitmeyen bunu bir hata ya da eksiklik olarak görmeyen bir şirketsiniz o zaman. Ben 3 bin liralık kılıfıyla teslim etseydim o da çöpe gidecekti demek. Telefonları servise alırken aksesuarlarıyla teslim almayın o zaman
