Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34623676

Samsung Telefon Yetkili Serviste Oluşan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
Samsung Telefon
21 Aralık 2025 23:02
180

Samsung A31 model telefonumu şarj almama şikayetiyle 20 Aralık tarihinde Karşıyaka yetkili servisine götürdüm. Cihazı teslim ederken kasası tamamen düzdü, hiçbir yamukluk yoktu ve çalışan arkadaşlarınız da cihazı kontrol ederek teslim aldı. Teslim sırasında düzenlenen ilk servis fişinde de bu durum kayıt altına alındı.

Konnektör arızası olduğu ve değişim yapılacağı söylendi, bu işlem için 1.300 TL ücret ödedim ve tüm makbuzlarım elimde bulunuyor. Ancak daha sonra düzenlenen ikinci makbuzda telefon kasasının yamuk olduğu yazılmış. Telefonumu servise verdiğimde kasada hiçbir yamukluk olmadığı halde, cihaz sanki bana ait bir kusur varmış gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Bu nedenle servisten telefonumu bu şekilde teslim almak istemediğimi, cihazın sorunsuz ve kasası hasarsız şekilde onarılmasını talep ettiğimi servis çalışanlarına ilettim. Tüm makbuzlarım ve ilk servis fişinde yer alan kayıtlar elimdedir. Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun kasasında hasar oluşturulmadan, sorunsuz şekilde onarılmasını ve bu yanlış beyanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
22 Aralık 2025 10:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Garantisi Olmayan Arıza İçin Ücret Talep Etti

profile
Derya
Samsung Telefon
09 Temmuz 2024 13:09
2.579

A31 cep telefonumu ısınmadan dolayı garantiye yolladım. Ürünü aldığımdan beri bu şikayetim devam ediyordu. İlk yolladım, yaptık diye yolladılar. Olmadı, ısınma devam ettiği için tekrardan yolladım. Bu defa cihazda olmayan sorun için benden ücret talep ettiler. Kasa yamuk diye, cihazımda herhangi bir...

#Galaxy A32
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Telefon Sorunlu, Tamir Sonucu Telefonun Tekrar Arızalanması

profile
Bülent
Samsung Telefon
16 Ocak 2024 11:50
4.658
"Yaşadığım mağduriyetin her aşamasında benimle sabırla ilgilenen Samsung Çözüm Merkezi Yöneticisi Pelin Hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Samsung, markasının arkasında durarak ücretsiz olarak telefonumu tamir ettirdi. İlgi ve alakadan çok memnun kaldım."
#Galaxy M31s
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Arızalı Olmayan Parçaların Değişim

profile
Adem
Samsung Telefon
22 Ağustos 2023 11:36
2.964

Samsung marka a52 model telefonu, şarj adaptörünün arızalı olduğu, telefonu sağlıklı şarj etmediği gerekçesiyle servise götürdüm, burada durumu izah ettim ve telefonu servise bıraktım bir iş günü sonrası telefonun hazır olduğu mesajı geldi. Gittim telefonu aldım, teslim alırken bataryasının, şarj so...

#Galaxy A52

Samsung Telefon Şarj Soketi Arızası Ve Servis Desteği

profile
Derya
Samsung Telefon
26 Nisan 2023 21:45
6.030

Samsung Galaxy a32 cihazımı 07.04.2023 tarihinde şarj almama sorunu sebebiyle İzmir Samsung yetkili servise verdim. Şarj soketi batarya değişimi yapıldı. Cihaz servisten geldikten sonra tekrar sorun verince yine götürdüm. Aldıktan sonra cihaz 4 gün sonra tekrar şarj almamaya başladı. Dün tekrar ciha...

#Galaxy A32

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon değişim Samsung Telefon alınmaz Samsung Telefon çalışan Samsung Telefon karşıyaka yetkili servis Samsung Telefon düzelir
Benzer Şikayet Yaz