Samsung Telefon Yetkili Serviste Oluşan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

Samsung A31 model telefonumu şarj almama şikayetiyle 20 Aralık tarihinde Karşıyaka yetkili servisine götürdüm. Cihazı teslim ederken kasası tamamen düzdü, hiçbir yamukluk yoktu ve çalışan arkadaşlarınız da cihazı kontrol ederek teslim aldı. Teslim sırasında düzenlenen ilk servis fişinde de bu durum kayıt altına alındı.

Konnektör arızası olduğu ve değişim yapılacağı söylendi, bu işlem için 1.300 TL ücret ödedim ve tüm makbuzlarım elimde bulunuyor. Ancak daha sonra düzenlenen ikinci makbuzda telefon kasasının yamuk olduğu yazılmış. Telefonumu servise verdiğimde kasada hiçbir yamukluk olmadığı halde, cihaz sanki bana ait bir kusur varmış gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Bu nedenle servisten telefonumu bu şekilde teslim almak istemediğimi, cihazın sorunsuz ve kasası hasarsız şekilde onarılmasını talep ettiğimi servis çalışanlarına ilettim. Tüm makbuzlarım ve ilk servis fişinde yer alan kayıtlar elimdedir. Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun kasasında hasar oluşturulmadan, sorunsuz şekilde onarılmasını ve bu yanlış beyanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum.