to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra Güncelleme Sonrası Mikrofon Sorunu Ve İş Görüşmelerinde Mağduriyet
Samsung s24 Ultra cihazımda 19 Mart 2026 tarihinde gelen son güncellemeyi yükledikten sonra ciddi bir mikrofon sorunu yaşamaya başladım. Güncellemeden önce hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrası mikrofon neredeyse hiçbir şekilde ses algılamıyor. WhatsApp aramalarında sesim karşı tarafa gitmiyor, sadece çok yüksek sesle bağırıp ağzımı mikrofona dayadığımda karşı tarafa çok az ve anlaşılmayacak düzeyde ses iletiliyor.
Aynı güncellemeden sonra cihazda kasma problemi de başladı ve genel kullanım deneyimim olumsuz etkilendi. 2024 Ekim ayında satın aldığım, garantisi devam eden bu cihazda bu tür sorunlar yaşamam nedeniyle özellikle iş görüşmelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum, karşı taraf beni duymadığı için sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Eğer sorun yazılımsal ise acil bir yazılım düzeltmesi, donanımsal bir arızadan kaynaklanıyorsa da mikrofonun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
