to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Plus Kamera Mağduriyeti
S24 Plus telefonu 25.01.24 tarihinde teslim aldım. Kamerasında problem var. Fotoğraf çektikten sonra karartma yapıyor. Bununla alakalı defalarca müşteri temsilcisi işe iletişime geçtim. 1 haftadır her gün onunla uğraşıyorum. Ve bugün son çare olarak yetkili servise götüreceğim. Yeni çıkan, en üst model olan ve yüksek ücretlerle aldığımız telefonlar böyle sorun çıkartacaksa Samsung almayalım o zaman. Çok mağdur oldum. Neden uğraşıyoruz anlamıyorum. Bir daha Samsung tercih etmem ettirmem de. Üstelik Samsung.shop'tan aldıktan sonra öğrendim ki mağazadan aldığım takdirde yanında hediye olarak kılıf ve şarj cihazı hediye ediliyormuş. İnternetten aldığım için bu hediyeleri alamadım. Bilsem ben de mağazadan satın alırdım.
Gelişme
Samsung S24 Plus almak büyük pişmanlık. Fotoğraflar çekimden sonra kötü bir hal alıyor. Renkler değişiyor, kalite düşüyor, doğallıktan fazlasıyla uzaklaşıyor. Bu sebepten s24 Plus ım 2 Şubat tarihinden beri servisteydi. Fakat inceleme sonucunda hata olmadığı değişim yapılmayacağı söylendi. İade etmek istedim. 14 günlük koşulsuz iade süresinin dolduğu söylendi. Fakat bu süre içerisinde telefon zaten servisteydi. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sonuç olarak telefon alımında Samsung çok kötü bir tercihmiş bunu gördüm. Çevremdeki herkesin de bizzat görüp şahit olduğu durum. Samsung'dan uzak durmak için gerekli sebepleri oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung bu mağduriyeti nasıl telafi edecek merak ediyorum.
2 şubattan beri serviste olan s24 Plus telefonumla ilgili bugün geri dönüş yapıldı. Kameranın bu kullanışsız ve korkunç durumuna rağmen testlerden başarıyla geçtiği için değişim yapılmayacağı söylendi. O zaman iade etmek istediğimi söyledim. Fakat iade süremin dolduğu iade kabul edilmediği söylendi. Telefon zaten servisteydi bu kayıt altında evrakları da mevcut iken nasıl iadem reddedilebilir? Hukuki yollara başvuracağım
Aynı sorun bende de oldu. Sizde son durum nedir acaba sorunu çözebildiler mi.