Samsung S23 FE Yazılım Güncellemesi Sonrası Aşırı Isınma Ve Pil Tükenmesi Sorunu

2024 yılında satın aldığım Samsung s23 fe telefonumu ilk aldığımda yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun şekilde kullandım. Ancak sonrasında gelen yazılım güncellemelerinin ardından telefon belirgin şekilde ısınmaya ve şarjı çok hızlı tükenmeye başladı.

Şu anda gün içinde yalnızca mobil veri açık olsa ve telefonu elime bile almasam, şarj seviyesi yüzde 100’den çok kısa sürede yüzde 21’e düşüyor. Zaman zaman telefon kapalıyken bile pilin eridiğini görüyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor hem de cihazdan hiç verim alamıyorum.

Cihazı Metrogarden AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden 2024 yılında servise gönderdim. Fakat sorunum çözülmedi, ısınma ve anormal pil tüketimi aynı şekilde devam ediyor. Yıllardır, 2014’ten bu yana Samsung kullanan bir kullanıcı olarak ilk kez bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Benzer bir sorunu yaşadığım iPhone 15 cihazımı ise garanti ve sigorta kapsamında servise verdiğimde, yaklaşık bir hafta içinde düzeltilmiş ve daha iyi hale getirilmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Aynı özeni ve çözüm odaklı yaklaşımı Samsung tarafında da görmek istiyorum.

Telefonumun kronik bir sorun varsa bu kapsamda değerlendirilerek, garanti dahilinde pil ve gerekli donanım kontrollerinin yapılıp sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Samsung kullanıcısı olarak mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.