Samsung Online Store’da Stok Yok Uyarısı Ve Yanıltıcı Kampanya İddiaları

Yaklaşık 1 aydır Samsung Online Store üzerinden en güncel telefon modellerini satın almaya çalışıyorum ancak sürekli stok yok sorunuyla karşılaşıyorum. S26 Ultra 256 GB ve 512 GB modellerde, aynı şekilde s25 Ultra’da ve s25+ ile s26+ cihazlarda uzun süredir “stok yok” uyarısı görüyorum. Buna rağmen sitede hâlâ kampanya duyuruları yapılıyor.

Özellikle s25 Ultra 512 GB için tabletle birlikte 82.999 TL’lik kampanyayı incelerken de aynı durumla karşılaştım. Kampanya sayfasına girince ürünleri sepete eklemek istediğimde stok olmadığı için işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen kampanya hâlâ yayında duruyor ve bu durum tüketici olarak beni yanıltılmış ve oyalanmış hissine itiyor.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stoklarında ürün kalmadığını, istersem başka ürünlerde yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. Ancak benim talebim başka bir model dayatılması değil, ilgilendiğim kampanyalı telefonu gerçekten satın alabilmek. Sürekli “stok yok” denip kampanyaların sitede tutulması, telefon satmak isteyip istemediklerini sorgulatır hale geldi.

Samsung Online Store’un, stok durumunu ve kampanyalarını gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, ilgilendiğim modeller için net bir stok ve temin tarihi bilgisi paylaşmasını ve kampanyalı ürünü gerçekten satın alabilmem için somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.