to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Note 20 Ultra Güncelleme Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi: Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
16.04.2022 tarihinde Zonguldak Merkez Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung Note 20 Ultra SM-N985F/DS model telefonumda, son yazılım güncellemesinden sonra ekranda kalıcı bir yeşil çizgi oluştu. Telefon bugüne kadar ne düştü ne de herhangi bir darbeye maruz kaldı; buna rağmen güncelleme sonrası kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.
İnternette, özellikle Şikayetvar ve çeşitli forumlarda, bu yeşil çizgi probleminin son güncellemeyle birlikte çok sayıda kullanıcıda görüldüğüne dair paylaşımlar bulunuyor. Bu paylaşımlarda, sorunun kullanıcı hatasından değil, güncelleme sonrası telefonun aşırı ısınarak ekran kablosuna zarar vermesinden kaynaklandığı, dolayısıyla ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ifade ediliyor.
Zonguldak’ta yetkili servis bulunmadığı için henüz Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Ancak bu şekilde bir yazılım güncellemesi sonrası cihazın ekranının bozulması, markanın itibarını zedeleyen bir durum olarak karşımıza çıkıyor.
Talebim, telefonumun ekranının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung bana dönmediği için teşekkür ederiz. Marka olarak kendini Türkiye'de belli ettin. Aynı sorun Avrupa'da çözüldü. Türkiye 3 dünya ülkesi olduğu için çözümlenmesi imkansız. Sadece oyalama adımları.
Samsung Note 20 Ultra telefonumda yazılım güncellemesi sonrası ekranda yeşil çizgi oluştu. Yetkili servis bulunmadığı için Samsung ile iletişime geçtim, iletişim bilgilerini istediler ancak geri dönüş almadım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve sorunun dünya genelinde de benzer örnekleri olduğunu gösteren bir Reddit linki paylaştım. Şu ana kadar Samsung bana ulaşmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
