Samsung Note 20 Ultra Güncelleme Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi: Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

16.04.2022 tarihinde Zonguldak Merkez Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung Note 20 Ultra SM-N985F/DS model telefonumda, son yazılım güncellemesinden sonra ekranda kalıcı bir yeşil çizgi oluştu. Telefon bugüne kadar ne düştü ne de herhangi bir darbeye maruz kaldı; buna rağmen güncelleme sonrası kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.

İnternette, özellikle Şikayetvar ve çeşitli forumlarda, bu yeşil çizgi probleminin son güncellemeyle birlikte çok sayıda kullanıcıda görüldüğüne dair paylaşımlar bulunuyor. Bu paylaşımlarda, sorunun kullanıcı hatasından değil, güncelleme sonrası telefonun aşırı ısınarak ekran kablosuna zarar vermesinden kaynaklandığı, dolayısıyla ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ifade ediliyor.

Zonguldak’ta yetkili servis bulunmadığı için henüz Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Ancak bu şekilde bir yazılım güncellemesi sonrası cihazın ekranının bozulması, markanın itibarını zedeleyen bir durum olarak karşımıza çıkıyor.

Talebim, telefonumun ekranının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.