to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Note 10 Plus Kamera Lensi Sorunu
2019 yılında Teknosa'dan aldığım Samsung Galaxy Note 10+ (Plus) telefonumun bataryası şişmiş olduğundan dolayı bulunduğum ildeki (Erzurum) Samsung yetkili servisine batarya değişimi için 6 Mart 2024 tarihinde verdim. Telefonu verirken arka kamera ve ön kamera temizliği yapmalarını söyledim. Onlarda temizliği yapabiliriz dedi. 7 Mart 2024 tarihinde telefonunuz hazır gelip alabilirsiniz dediler. Servise gittiğimde telefonu kontrol ederken arka kameranın lensinde lekeler olduğunu fark ettim. Kameradan resim çektim ve hiç net değildi. Telefonu tekrardan temizlemeleri için 1 gün daha süre istediler ve tamam dedim. 9 Mart günü gittiğimde telefonu teslim alırken 0.5 uzaklaştırma lensinde odaklama sorunu olduğunu söylediler ve bizlik durum değil biz lense hiç dokunmadık dediler. Ayrıca hala lensinde lekeler mevcuttu. Ama ben telefonu verirken 0.5 lensi gayet iyi çalışıyordu. Tabii ki bana lensin değişmesi gerektiğini ve indirimli 2100 TL fiyat verdiler. Ben bu fiyatı kabul etmiyorum. Servis çalışanların hatasından dolayı ben neden ekstra ücret ödeyerek lensimi değiştireyim. Samsung gibi büyük markanın böyle çalışanları olması gerçekten üzücü. Samsung yetkililerinden ücretsiz lens değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
09.03.2024 tarihinde Müşteri hizmetleri saat 15.21 de arayıp. Ücretsiz bakım onarımı yapamayacaklarını söyledi. Sadece %30 indirim ile lens değişikliğini yapacaklarını söylediler. Bende bu durumu kabul etmediğimi söyledim. Benim hatam olmadan bu kadar yüksek fiyat ödemek istemiyorum. Samsung gibi büyük bir markayı yıllardır severek kullanıyorum. Fakat bu durumdan dolayı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Yardımcı olunmasını istiyorum.
