Samsung Note 10 Lite Ekran Sorunu: Dokunmatik Var, Görüntü Yok

Samsung çağrı merkezinden arandım, cihazın durumu soruldu, Gaziosmanpaşa serviste olduğunu söyledim, çözüm olarak bir daha olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz cevabı verildi. Samsung Türkiye'den beklediğim çözüm bu değildi. İkinci aşama olarak ekran değişimi için Gaziosmanpaşa servise bıraktığım cihazı bugün almaya gittiğimde mikrofon çalışmıyor denilerek yaklaşık 600₺ daha istenmektedir. Oysa ki ilk mesajımda da yazdığım üzere iki görüşme arasında ekran gitti, sonrasında gelen çağrıyı saatimden yanıtlayıp telefondan devam ettirmiştim. Tekrar ediyorum, herhangi bir darbe, çarpma ve düşmeye maruz kalmadan bu parçaların bozulma ihtimali nedir? Gaziosmanpaşa serviste çalışan teknisyenler mesleki eğitim almış mıdır? Veya sını düşünmek istemiyorum.

Uzun uğraşlar sonucu Samsung çağrı merkezinden S*** N*** hanım 17 Ocak Cuma günü aradı, tekrar mikrofon için ücretlendirme olmadığını söyledi. Gaziosmanpaşa yetkili servisi Destek Bilişim'e gittiğimde ücretin çıkarıldığını teyit edip S*** hanımla tekrar görüştüm. Servis merkezindeki S*** hanım kendilerini haklı çıkarabilmek adına telefondaki S*** hanıma "cihaz geldiğinde ağır hasarlıydı" yalanını söyledi. Kendilerine değişen parça ellerinde olduğu, kullanım kaynaklı köşe aşınmaları dışında hasarlı olduğunu iddia ettikleri bölgenin gösterilmesini istedim. Cevap veremediler. Ardından mikrofon onarımı için onay verdiğimi iddia ettiler, onun da kamera kayıtlarından ispatını istememe rağmen ona da cevap veremediler. Her şeye rağmen ilave ücreti kabul edip cihazı teslim almak istediğimde sim yuvası kayıp şekilde teslim etmeye kalktılar, fark edip isteyince 1 saatten fazla bekletip, parça sipariş ettiklerini söyleyip, yarın tekrar gelmemi istediler. Servisin zamanı değerli olup, ücretlendirilirken müşterinin zamanının kıymetini bilip değer veren yok. Hem saatlerce beklet hem de yarın tekrar gel diyerek çağır.