to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Güncelleme Sonrası Menü Yarı Türkçe Yarı İngilizce ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Samsung c7 model telefonumu Erzurum ili Hınıs ilçesindeki bir mağazadan faturalı olarak satın aldım ve uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak son dönemde gelen bir güncellemeden sonra telefondaki ayarlar menüsü yarı Türkçe yarı İngilizce hale geldi. Yaklaşık 8. Aydan bu yana telefonu bu şekilde, karışık menü diliyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Menü dilini düzeltmek için kendi imkanlarımla pek çok ayar denedim ancak hiçbir şekilde bu sorun düzelmedi. Faturalı ve resmi olarak alınmış bir telefonda bu tür bir yazılım problemine maruz kalmak, garanti dışı kalmış kalitesiz bir ürün kullanıyormuşum hissi veriyor ve bu durum gerçekten can sıkıcı.
Yaptığım araştırmalarda, bir önceki yazılım sürümüne dönüldüğünde bu problemin düzeldiğini öğrendim. Bunun üzerine teknik servise başvurduğumda, sorunun giderilmesi için benden 500 TL ücret talep edildi. Ancak yazılım kaynaklı bu sorunun, resmi Türkiye çıkışlı bir cihazda kullanıcıya ek ücret yansıtılmadan çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Cihazımın yazılımının tamamen Türkçe olacak şekilde güncellenmesini veya bir önceki, sorunsuz sürüme geri alınmasını ve bu işlemlerin tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Yazılım kaynaklı bu problemin ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana dönüş yapıldı arandım fakat çözüm yok çözüm aban Çin malı veya yurt dışı olabilir mi dendi cihaz faturalı imeller açık olmasına rağmen bu soruyu sordu ve servise müracaat edin Garanti bitmiş ise yapacak bir şey yok dendi Samsung a yakılmadı bence bir daha Samsung almam.
