Samsung Galaxy Tab S10 FE Ekran Kapanma Sorunu Hayatımı Zorlaştırıyor

Samsung Galaxy Tab S10 FE model tabletimi yaklaşık üç ay önce satın aldım ve o günden beri devam eden, son dönemde ise iyice artan bir sorun yaşıyorum. Cihazın ekranı durduk yere aniden kapanıyor ve kendi kendine, tamamen rastgele şekilde, yaklaşık 2 ila 4 dakika sonra tekrar açılıyor.

Başlarda bu durum çok nadir olurken artık neredeyse her kullanımda, üst üste 7–8 defa yaşanıyor ve cihazı çalışamaz, kullanılamaz hale getirdi.

Tabletimi garanti kapsamında, yaklaşık 18.500 TL ödeyerek aldım ve işim/günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Ancak bu sorun yüzünden ne düzgün çalışma imkanım kalıyor ne de cihazdan beklediğim verimi alabiliyorum.

Bu problemle ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayarlardan sıfırlama işlemi yaptık fakat hiçbir faydası olmadı, sorun aynen devam ediyor. Garanti kapsamında cihazımın incelenmesini, bu kronikleşen problemin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse değişim ya da onarım gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.