Samsung Galaxy S25 Ultra Modelinde Aşırı Isınma Ve Donma Şikayeti

Eşime 17.09.2026 tarihinde 82.000 TL ödeyerek 512 GB metalik renk Samsung Galaxy s25 Ultra satın aldım. Cihazı ilk günden beri özellikle canlı yayın yaparken ve oyun oynarken aşırı derecede ısınıp elde tutulamayacak seviyeye gelmesi, donma ve takılmalar yaşatması nedeniyle kullanmakta zorlanıyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine Samsung müşteri temsilcisiyle görüştük, ilk etapta bir hafta kadar senkronizasyon sürecinin normal olduğunu, bu süreden sonra düzeleceğini söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sorun hiç azalmadan devam etti. Tekrar görüştüğümüzde telefonu servise göndermemizi istediler. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazın daha ilk günlerden açılıp incelenmesini, teknik servise verilmesini kabul etmek istemiyorum.

Ben yeni alınan bir telefonda bu şekilde aşırı ısınma ve donma problemi olmaması gerektiğini, sorunun kullanıcıdan değil üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu modelde benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğuna inanıyorum ve bu durumun tespit edilip üretim ve yazılım tarafında iyileştirme yapılmasını, gerekirse serinin durdurulmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sıfır ayarında, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da uygun göreceğiniz başka kalıcı bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.