Samsung Galaxy S24 Ultra’da Mobil Veri Ve Isınma Sorunları Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumu 18.10.2025 tarihinde satın aldığım günden beri mobil veri tarafında ciddi performans sorunları yaşıyorum. Sosyal medyada içerik yüklerken sürekli gecikme oluyor, oyun oynarken MS değerleri bir anda yükseliyor ve donmalar yaşanıyor. Başta operatörden kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak farklı operatörlerden 4 ayrı sim kart denememe rağmen aynı sorun devam etti. İnternet hız testi yaptığımda zaman zaman 0,4 Mbps gibi neredeyse kullanılamaz seviyede hızlar görüyorum.

Telefonun genel performansında da sorunlar oluşmaya başladı. Son gelen 8.5 güncellemesinden sonra kamera performansında belirgin bir düşüş hissettim, önceki verimi kesinlikle alamıyorum. Ayrıca telefonda film izlerken bile cihaz ısınmaya başlıyor ve bu ısınma kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Bu problemler nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim fakat her seferinde “problem bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Dün tekrar elime ulaşan telefonda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen cihazım değiştirilmedi.

Sürekli sorun çıkaran ve servisten çözüm alamadığım bu telefon için ayıplı ürün kapsamında cihaz değişimi talep ediyorum. Yaşadığım performans, kamera ve ısınma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.