to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonumu 7 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olacak şekilde, titanyum renginde 256 GB olarak satın aldım. Cihazımı yaklaşık 19 aydır, her zaman kılıflı, darbelere karşı özenle koruyarak ve dikkatli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen kullanımın yaklaşık 12. Ayına denk gelen Ekim 2025 civarında, arka kapak kısmında hava kabarcığı ve soyulma benzeri bir deformasyon fark ettim. Başlangıçta yaklaşık 1 cm civarında olan bu deformasyon, son aylarda giderek büyüyerek sol kamera lenslerinin alt kısmına kadar ilerlemiş durumdadır.
Satın almadan önce yaptığım araştırmalarda, yurt dışındaki kullanıcı forumlarında aynı modelle ilgili benzer sorunlara rastlamıştım. Buna rağmen bunun istisnai bir durum olduğunu düşünerek Samsung markasına güvenmeyi tercih ettim. Son bir yıl içinde Samsung ekosistemine olan güvenim artmış, tablet ve akıllı saat dahil olmak üzere hem kendime hem de aile bireylerime çeşitli Samsung marka cihazlar alarak markaya karşı oldukça olumlu bir bakış açısı geliştirmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun ve özellikle servis süreçleriyle ilgili okuduğum kullanıcı deneyimleri bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Benzer şikayetlerde, bu tür bir problemin garanti kapsamında ele alınmak yerine kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, kullanıcılardan ücret talep edilmesi ve değişim veya onarım sonrasında cihazlarda lens çizikleri, parmak izi gibi ek problemler yaşandığı yönündeki geri bildirimler sürece dair endişelerimi artırmaktadır. Cihazımda meydana gelen bu problemin kullanım hatasından değil, üretim, malzeme kalitesi veya yapısal bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, telefonumun arka kapak kısmında ortaya çıkan ve zamanla büyüyen bu deformasyonun “gizli ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararlarında da yer aldığı üzere, cihazımın garanti ve yasal haklarım çerçevesinde, ücretsiz ve birebir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Sürecin kullanıcı lehine, şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Konu: Samsung Galaxy S24 Ultra Cihazım hakkında Sayın Yetkili, Yaklaşık 9 ay önce satın almış olduğum Samsung Galaxy S24 Ultra model telefonumla ilgili bazı sorunlar yaşamaktayım. Cihazın kameralarında parmak izi gibi görünen ancak temizlenmeyen, kalıcı lekeler bulunmaktadır. Ayrıca cihazı başınd...
Samsung s24 Ultra 256 GB cihazımı yaklaşık 1 yıla yakındır kullanıyorum ve aldığım ilk günden beri kameradan son derece şikayetçiyim. En basit telefonlarla bile yan yana kıyaslama yaptığımda, özellikle de evde kullandığımız s23 Ultra ile karşılaştırdığımda, benim cihazımın kamerası belirgin şekilde ...
Samsung S24 Ultra telefonumu Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen telefonda ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık yarım saat önce cihaz kendi kendine arıza verdi; ekranın yarısı karardı ve üst kısımda renkler gidip ge...
Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumu geçen yıl kasım ayında Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Telefonum henüz 1 yıl olmadan, ilk aldığım günden beri kamera ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne zaman 200X ile çekim yapsam, hatta bazen yakınlaştırma yapmasam bile, 1-2 fotoğraf çektikten...
14 Kasım 2025 tarihinde Vatan mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy S24 Ultra telefonumda, aldığım ilk günden beri ciddi pil tüketimi ve ısınma sorunu yaşıyorum. Telefonu yoğun kullanmadığım anlarda bile pil çok hızlı tükeniyor, normal günlük kullanımda bile günü zor çıkarıyor ve özellikle son b...
Yorumlar