Samsung Galaxy S24 Plus Ve Şarj Adaptörü Sorunlarıyla Mağduriyet

Eylül ayında Vatan Bilgisayar Gaziemir şubesinden Samsung Galaxy S24 Plus cihazını aldım. Aynı gün Optimum'daki Media Markt mağazasından orijinal 45W şarj adaptörü aldım. Şarj adaptörü 28 gün içinde bozulmuş olup aynı zamanda telefonda sıkıntılar çıkmaya başlamıştı. Telefonum açık ve kullanıyor. Olmama rağmen ara ara aile üyelerim ya da arkadaşlarım bana aradığında ulaşamadığını iletmeye başladı. Başta sorunun hat ile alakalı olduğunu düşündüm lakin 2 hat kullanıyordum ve ikisi de farklı operatörlerden. Birinden ulaşamasalar diğeri çalmalıydı. Yine de bunun hat ile alakalı olduğunu düşünüp adaptörü servise yolladım ve servisten yenisi gönderildi. Çok süre geçmeden (yaklaşık 1 hafta) yeni aldığım adaptör tekrardan bozuldu. Aynı zamanda bu sürede bana ulaşılmama hususundaki şikayetler artmıştı. Günümün çoğu işyerinde geçtiği için hem kamera ve ses kaydım mevcut hem de mağaza müdürümün beni şirket hattından aramasından mütevellit şahitlerim de bulunuyor. Her neyse, bu süreçte servise gönderdim telefonu ve bana herhangi bir arıza olmadığı bilgisi verildi. Beni arayıp biz birkaç tane hat denedik arama alıyor diye laubali bir şekilde konuştular benimle. Cihaz bana geri geldikten sonra Çözüm Merkezi ile görüşüp E***** Hanım aracılığıyla tekrardan servise gönderdim. E***** Hanım bu süreçte çok ilgiliydi. Şimdiye kadar Hakem Heyeti'ne gitmememi ona borçlular. Servis tekrardan hiçbir arıza olmadığını beyan etti. Cihazım bana geri geldikten sonra servisin bana gönderdiği orijinal şarj adaptörü ile şarj ettim ve o adaptör yine bozuldu. Tekrardan çözüm merkezinden E***** Hanım ile görüştüm ve kendisi benden şarj olmadığına dair ve cihazın seri numarasının göründüğü bir video istedi. Ben hepsini yapıp gönderdim ve video incelendikten sonra tekrar servise göndermemi istedi. Ben tekrardan cihazı servise gönderdim. Dün itibari ile cihazda bir sorun olmadığını ve adaptörü aldığım yer aracılığıyla servise göndermem istendi. Ve bugün cihaz elime ulaştı. Şarj adaptörü şarj etmiyor ve bozuk adaptörü yetkili servis değiştirmedi. Bunca yaşadığım şeyden sonra telefon benden çok serviste kalmış olup cihazı asla kullanamadım. Bu kadar mağdur edileceğimi düşünmezdim. Görünen o ki süreç önce Hakem Heyeti sonra da beni mağdur bıraktıkları için servise dava açmak olacak. Eminim ki hiçbir şekilde Samsung tarafından sorunum çözülmeyecek. Ya cihaz değişikliği yapacaklar ya da ben en kısa sürede Hakem Heyeti'ne başvuracağım.