Samsung Galaxy A36 5G Telefonunda Sürekli Aşırı Isınma Ve Çözüm Beklentisi

Samsung Galaxy A36 5G marka telefonumu Eylül ayında satın aldım ve cihazı ilk günden beri normal kullanımda dahi aşırı ısınma sorunu ile kullanıyorum. Sosyal medyada gezinirken, internette dolaşırken, herhangi bir uygulamayı kullanırken ve günlük, temel kullanımlarda bile telefon sürekli olarak yüksek ısıda çalışıyor. Sorunun telefonu aldığım andan itibaren aynı şekilde devam etmesi nedeniyle bunun bir kullanıcı hatasından kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.

Daha önce aynı konuyla ilgili olarak buraya şikayet yazmam üzerine cihazı servise göndermem istendi ve ben de dendiği gibi telefonu yetkili servise gönderdim. Aldıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra Ankara’daki yetkili servise teslim ettiğim cihaz, inceleme sonrasında bana “herhangi bir problem yok” denilerek geri gönderildi. Ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde ısınma sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı şiddette devam ettiğini gördüm ve yaşadığım problemle ilgili bana somut bir çözüm sunulmadı.

Markanın bu sorunu kabul etmemesi ve beni “cihazda sorun yok” denilerek geri göndermesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı tekrar servise göndermek istemiyorum, çünkü yine aynı şekilde sorun yok denilerek zaman kaybı yaşayacağımı düşünüyorum. Yaşadığım bu sürekli ısınma problemi dikkate alınarak, gerektiği takdirde cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.