Samsung Galaxy A26 Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Necatibey Toroslar şubesinden Samsung Galaxy a26 marka telefon satın aldım. Cihazı ilk günden beri orijinal şarj kablosu ile kullanmama rağmen ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Telefon belirli bir yüzdenin üzerine çıktığında şarj almayı kesiyor, genellikle yüzde 70–80 seviyelerine kadar dolduktan sonra şarj duruyor ve ilerlemiyor. Uzun süre prizde kalmasına rağmen yüzde artışı olmuyor.

Her şarj edişimde aynı problem tekrar ettiği için telefondan tam verim alamıyor, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Samsung yetkili servis ile görüştüğümde gerekli kontrollerin yapıldığı ve herhangi bir sorun görülmediği tarafıma iletildi. Ancak gönderdiğim ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere telefon yüzde 81 seviyesindeyken bile çok uzun bir dolma süresi göstermesine rağmen şarj yüzdesi artmıyor. Bu nedenle servisin “sorun yok” şeklindeki tespitini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreç, 4294334451 numaralı kayıt üzerinden takip edilmektedir.

Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu şarj probleminin arıza olarak kabul edilmesini, telefonun yeniden ve detaylı biçimde teknik incelemeye alınarak gerekli onarımının yapılmasını, sorun çözülemeyecek durumda ise cihaz değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Servisten gelen “sorun yok” yanıtını kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.