Samsung Galaxy A26 Şarj Sorunu İçin Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Necatibey Toroslar şubesinden satın aldığım Samsung Galaxy a26 telefonumda şarj sorunu yaşıyorum. Telefonu orijinal şarj kablosu ile kullanmama rağmen cihaz her zaman belirli bir yüzdeye kadar doluyor, sonrasında şarj almayı kesiyor. Genellikle yüzde 70–80 seviyelerine kadar dolduktan sonra şarj duruyor ve ilerlemiyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere telefon yüzde 81 seviyesindeyken bile çok uzun bir dolma süresi göstermesine rağmen yüzde artışı olmuyor.

Bu durum her şarj edişimde tekrarlanıyor ve telefondan tam verim almamı engelliyor. Samsung yetkili servis ile görüştüğümde kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun görülmediği söylendi ancak görsellerde de açıkça görüldüğü gibi telefon uzun süre prize bağlı kalmasına rağmen şarj yüzdesi artmıyor. Bu nedenle servisin “sorun yok” şeklindeki tespitini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için, bu şarj probleminin kabul edilip gerekli teknik incelemenin yapılarak onarımının sağlanmasını ya da sorunun çözülememesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Servisten gelen bu cevabı kabul etmemekle beraber tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.