Samsung A56 Kamera Arızası Tekrarlandı, Teknosa'dan Para İadesi Talebi

Edirne Erasta AVM Teknosa mağazasından 05.02.2026 tarihinde Samsung a56 (SM-a566B) model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık iki ay içinde ön ve arka kamerada arıza oluştu ve telefonu yetkili servise gönderdiler. Telefonumun tamir edilemediğini, yerine sıfır cihaz verileceğini söylediler ve sıfır telefon teslim edildi.

Ancak verilen sıfır telefonda da 24.07.2026 tarihinde tekrar kamera sorunu yaşadım, bu kez ön kamera tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı arızayı kısa süre içinde ikinci defa yaşamama rağmen, Teknosa ve yetkili servis tarafı sorunu kalıcı olarak çözemedi.

Bu süreçte Teknosa ve servisle defalarca, yaklaşık 30–40 kez görüştüm. Her seferinde telefonu yeniden servise göndermemi söylediler fakat problem çözülemedi, telefon halen arızalı durumda ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli aynı arıza ile uğraşmak, zaman kaybı yaşamak ve mağdur edilmek istemiyorum.

Tekrarlayan bu arıza ve servis süreci nedeniyle artık ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle Samsung a56 model telefon için para iadesi talep ediyorum.