to read complaints and reviews, or file yours.S Pen Ucunun Kendiliğinden Kırılması Ve Ücretli Değişim Talebi
Samsung TAB s7 fe tabletimle birlikte kullandığım orijinal s Pen kalemimin ucu, tableti tamamen normal şekilde kullanırken aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kalem ucunun kendiliğinden kırılması, ürün kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu durum üzerine Samsung teknik servisine gittiğimde, sadece iki adet kalem ucu için benden 1000 TL istendi. Kalem uçlarının bu kadar çabuk kırılmasına rağmen bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini hem tüketiciye haksızlık hem de ürün kalitesinin arkasında durulmaması olarak görüyorum. Uçlar zaten birkaç ay içinde kendiliğinden kırılacak kadar kalitesizken, şu anda kalemimin hiç ucu olmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Kalem ucunun normal kullanım sırasında kırılması tamamen firmanın ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu için, benden ücret talep edilmeden Samsung servisinden ücretsiz kalem ucu temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili kalem ucu politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
