S Pen Ucu Hızla Aşındı, Çözüm Sunulmadı

Samsung Galaxy s10 fe tabletimi 28 Eylül 2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım. Tabletin kutusundan çıkan s Pen’in ucu daha ikinci haftadan itibaren aşınmaya başladı ve şu an tamamen yok olmuş durumda. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde aşınma yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım şehirde Samsung mobil cihaz servisi bulunmadığı için kalemi Ankara Çankaya’daki servise göndermemi istediler. Ancak bu durum s Pen’lerde sık yaşanan bir sorun olmasına rağmen, sadece bir uç için kalemi kargoyla göndermek zorunda bırakılmak yerine, bana doğrudan yeni bir s Pen ucu gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yeterince yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 276694061’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir s Pen ucu gönderilmesini rica ediyorum.