Pendik Vatan Bilgisayar'dan Aldığım TV İçin 6.000 TL Hediye Çeki Hesaba Tanımlanmadı

20 Mart Cuma günü Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65QN70F QLED TV satın aldım. Bu alışveriş sırasında, ürünle beraber 6.000 TL’lik hediye çekinin tanımlanacağı söylendi. Ancak ne ürünü teslim eden personelin ne de kasadaki görevlinin bu kampanya hakkında net bir bilgisi yoktu ve Samsung servisinin bilgilendirme yapacağı ifade edildi.

Ertesi gün Samsung servisi gelip kurulumu gerçekleştirdi, verilen saatte geldiler ve kurulumda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak hediye çeki konusunu sorduğumda, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, kurulumdan sonra tarafıma bir mesaj geleceğini, s Wallet uygulamasını yükleyip bilgileri girdikten sonra hediye çekinin tanımlanacağını söylediler. Servis gittikten sonra mesaj geldi, tüm istenen bilgileri doldurdum ve 30.03.2026 tarihinde işlemin onaylandığına dair mesaj da aldım, fakat uygulama ekranlarında hediye çeki ile ilgili hiçbir bilgi hâlâ görünmüyor.

Bu süreçte Samsung ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak oradan da belli bir yerden sonra net bir bilgi verilmiyor, sorunum çözülemiyor. Mağazaya tekrar sorduğumda ise Pendik Vatan çalışanları konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyledi, hatta oradaki bir personel bu işlemin üç aya kadar sürebileceğini ifade etti; bunu da kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma işlemini banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim, ödememi peşin yapmışken, vaat edilen hediye çek için bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum.

Ben bu 6.000 TL’lik hediye çekinin, tarafıma söz verildiği şekilde bir an önce s Wallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hediye çek ile eşime yıl dönümü için Samsung s Watch almak istiyorum, ancak sürecin işletilememesi nedeniyle bu planımı gerçekleştiremiyorum. Hediye çeki kampanyası ile ilgili yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenmesini ve çekimin derhal hesabıma tanımlanmasını istiyorum.