Marmara Forum Samsung Bayisinde Kampanya Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Fatura Sorunu

İstanbul Marmara Forum Samsung bayisinden 3’lü beyaz eşya alımında bulaşık Makinesi hediye kampanyasıyla 109 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bayi çalışanları, üç beyaz eşyanın 3 gün içinde teslim edilip kurulacağını, bulaşık makinesinin ise kampanya hediyesi olarak kurulumdan sonra başvuruyla 1–2 hafta içinde gönderileceğini söyledi.

Üç eşya zamanında teslim edilip kuruldu ancak kampanya başvurusu için gerekli faturam gelmedi. Bayiyi aradığımda 48 saat içinde gönderileceği söylendi fakat günlerce aramama rağmen sürekli oyalanıp faturayı yollamadılar. Bunun üzerine Samsung Türkiye’ye ulaşıp durumu ilettim, ancak ancak ondan sonra fatura tarafıma ulaştı.

Faturayı sisteme yüklediğimde bu kez de faturanın, alışveriş ve kurulumdan çok sonra, bana gönderildiği gün kesildiğini gördüm ve başvurum bu nedenle reddedildi. Tekrar Samsung’u aradığımda “sizi birkaç gün içinde arayacağız” denilerek bekletildim. Yaklaşık 3 hafta sonra kampanya katılımım kabul edildi ve hediye ürün için haber beklemem söylendi.

Aradan 1 ay daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yeniden görüştüğümde bu kez hediyenin gönderilme süresinin 60 gün sürebileceği söylendi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, süreç boyunca bayinin gecikmeleri ve hataları nedeniyle mağdur edildim ve kampanya kapsamında vaat edilen bulaşık makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Samsung Türkiye’den, 3’lü beyaz eşya alımında söz verilen kampanya hediyesi bulaşık makinesinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.