to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Samsung Galaxy S25 FE Şebeke Sorunu Çözülmedi
10.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burada AVM içindeki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri evde doğru düzgün kullanamıyorum, çünkü ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı ortamda diğer telefonlar tam çekim gücünde çalışırken bu cihazın şebekesi 1–2 çizgi gösteriyor ve bu durum telefon görüşmelerimi ve genel kullanımımı ciddi şekilde yavaşlatıyor.
Bu sorunla ilgili olarak telefonu iki kez servise gönderdim, her seferinde “arıza yok” denilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ardından benden video çekmem istendi, ben de sorunu gösteren videoları çekip gönderdim, buna rağmen yine “arıza yok” cevabını aldım. Yani sorunum açıkça ortadayken hem mağazadan hem de servisten tatmin edici bir çözüm alamadım.
Yaşadığım şebeke problemi nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamadığım için ücret iadesi talep ettim, ancak şikayetlerime ve gönderdiğim videolara rağmen ücret iadem yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim telefon ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
10.04.2026 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy s25 fe telefondan aldığım günden beri çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Cihazın çekim gücü çoğu zaman 1–2 çizgide kalıyor, özellikle 1 çizgiye düştüğünde hem internet hızı aşırı derecede yavaşlıyor hem de bağlantı kopma noktasına geliyor. Körfez / Kocaeli’de, özellikle evde neredeyse hiç çekmiyor, dışarıda da sık sık aynı sorunu yaşıyorum.
Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihazı servise göndermem söylendi. Söyledikleri gibi cihazı birçok kez yetkili servise gönderdim, hatta özellikle istendiği için yaşadığım soruna dair videolar da çektim ve ilettim. Buna rağmen servis her seferinde “testler başarılı, sorun yok” diyerek telefonu geri gönderdi ve gönderdiğim videoların da dikkate alınmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “bizim yapacağımız bir şey yok, servise gönderin” denmekten başka bir çözüm sunulmuyor.
Cihazım garantili olmasına rağmen, ilk günden beri devam eden bu şebeke problemi için somut hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Sürekli servise gönder, geri gelsin, “sorun yok” denilsin döngüsüyle oyalanmak istemiyorum. Artık telefonu tekrar servise göndermek de istemiyorum, çünkü yaşadığım sorun ortada ve çözülmüyor.
Bu nedenle, defalarca denememe rağmen sonuç alamadığım bu arızalı cihaz için para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cihaz arızalı değil maalesef Samsung telefonlarda kronik bir sorun.