Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Galaxy S25 Edge
Media Markt Garantiyi Reddetti Samsung Telefonun Ekranı Aniden Soluklaştı

ID:34885073

Media Markt Garantiyi Reddetti Samsung Telefonun Ekranı Aniden Soluklaştı

Şeyma

Samsung Telefon

15 Ocak 19:11

308

2025 yılı Ekim ayında Erzurum MNG AVM içindeki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy 25 Edge model bir telefon satın aldım. İlk zamanlarda telefonda herhangi bir sorun yaşamazken, 15.01.2026 tarihinde telefonun ekranı aniden soluklaştı ve yaptığım hiçbir işlemle bu sorunu düzeltemedim.

Telefonum kaskolu ve her türlü garanti paketi yapılmış, tüm belgeleri de elimde olmasına rağmen Media Markt mağazasına başvurduğumda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan Samsung servisine yönlendirdiler. Üstelik Şikayetvar üzerinde aynı ekran hatasını yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm, bu da yaşadığım problemin kullanıcı hatası değil, cihazla ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garanti ve kasko kapsamına rağmen mağazanın sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle hem Samsung’dan hem de Media Markt’tan şikayetçiyim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Samsung Telefon

16 Ocak 12:58 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung 14 Gün İçinde Bozulan Telefon İadesi Reddedildi Servis Bekleme Ve İkame Telefon Yok

Seyfettin

Samsung Telefon

29 Aralık 2025 12:05

6.404

15.12.2025'de İstanbul Anadolu yakasında bulunan Buyaka AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından eşimle beraber 2 adet (Samsung s25 fe) marka ve model telefon aldık. Telefonu sıfır aldığımız için haliyle kırılmaz ekran koruyucu, arka kamera için özel koruyucu lens ve tank kılıf alarak kulland...

Samsung 14 Gün İçinde Bozulan Telefon İadesi Reddedildi Servis Bekleme Ve İkame Telefon Yok

samsung-14-gun-icinde-bozulan-telefon-iadesi-reddedildi-servis-bekleme-ve-ikame-telefon-yok-3.jpg

Satın Aldığım Samsung Galaxy S25 Ultra Cihazda Cızırtı Ve Bağlantı Sorunları, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

Dilek

Samsung Telefon

06 Haziran 2025 02:02

7.911

10.05.2025 akşam saatlerinde Media Markt Marmara Park mağazasından, en son çıkan ve üst düzey bir cihaz olduğu belirtilen Samsung Galaxy S25 Ultra cihazı aldım. Yanında kasko da dahil olmak üzere yaklaşık 100.000 TL ödedim. En azından temel işlevi olan arama yapabilmesini beklerdim. Ancak cihazda ar...

Satın Aldığım Samsung Galaxy S25 Ultra Cihazda Cızırtı Ve Bağlantı Sorunları, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Samsung S25 Plus Kamera Sorunu Ve İade Talebine Ret

Mustafa

Samsung Telefon

04 Eylül 2025 03:26

3.058

24 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Sakarya Serdivan AVM şubesinden 40350894 fatura numaralı ve 900270727 müşteri numaralı işlemim ile Samsung S25 Plus model telefon satın aldım. Kullanım sırasında kamerasında bir problem olduğunu fark ettim. Ve 3 Eylül 2025 Çarşamba günü mağazaya gidip teşhir rey...

1 Destek

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Sürekli Ekran Görüntüsü Alıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Ercan

Samsung Telefon

12 Ekim 2025 20:37

3.907

1 ay önce Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, ekran açıkken sürekli ve kendiliğinden ekran görüntüsü alıyor. Bu sorun banka uygulamalarında, sosyal medyada ve hatta şu mesajı yazarken bile defalarca yaşandı. Cihaz...

Yeni Alınan Telefonda Garanti Süresi İçinde Ekran Arızası

Mizgin

Samsung Telefon

07 Kasım 2025 21:06

1.930

Mayıs 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm'deki Media Markt mağazasından Samsung s24 fe model telefonu satın aldım. 7 Kasım 2025 sabah saatlerinden itibaren, telefonumun ekranının sol üst köşesinde sürekli olarak yanıp sönen siyah bir nokta oluşmaya başladı. Telefonum hiçbir şekilde darbe almadı; eli...