to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Garantiyi Reddetti Samsung Telefonun Ekranı Aniden Soluklaştı
2025 yılı Ekim ayında Erzurum MNG AVM içindeki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy 25 Edge model bir telefon satın aldım. İlk zamanlarda telefonda herhangi bir sorun yaşamazken, 15.01.2026 tarihinde telefonun ekranı aniden soluklaştı ve yaptığım hiçbir işlemle bu sorunu düzeltemedim.
Telefonum kaskolu ve her türlü garanti paketi yapılmış, tüm belgeleri de elimde olmasına rağmen Media Markt mağazasına başvurduğumda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan Samsung servisine yönlendirdiler. Üstelik Şikayetvar üzerinde aynı ekran hatasını yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm, bu da yaşadığım problemin kullanıcı hatası değil, cihazla ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Garanti ve kasko kapsamına rağmen mağazanın sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle hem Samsung’dan hem de Media Markt’tan şikayetçiyim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bende memnun değilim