to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Pil Ömrü Kısa Sürede Ölüyor Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung Türkiye’den Kasım 2023’te Teknosa’dan satın aldığım QE75LS03BGUXTK model televizyonun akıllı kumandası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumandanın şarjlı olması sebebiyle bataryası kısa sürede ölüyor ve kumanda tamamen işlevsiz hale geliyor. Son iki yıl içinde kumanda iki kez bozuldu ve değişim yapıldı, ancak en son yine aynı arıza tekrarladı.
Şu anda kumanda tekrar bozulmuş durumda ve bu defa değişim yapılmayacağı, sadece ücretli değişim olabileceği tarafıma iletildi. Sürekli tekrarlayan aynı arıza için her seferinde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tasarımından kaynaklandığını düşündüğüm bu kronik sorun nedeniyle televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Tekrarlayan bu kumanda arızası için benden ücret talep edilmeden, kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arandım müşteri memnuniyeti adına kumandamın değişeceği söylendi ama 3 ay oldu kumanda gelmedi
